De quem é a maior prioridade?
Não sabemos se todos já notaram, mas os veículos de transporte coletivos, quer ônibus, quer os trens, estão com um adesivo novo e mais completo. O que já existia em alguns veículos ou estações, agora passou a ser regra geral. Os obesos estão também na lista de preferenciais. E é justamente aí que a questão de qual é a maior prioridade, ou o que é mais prioritário do que o outro? Diriam as autoridades que o bom senso que normatizará o seu uso. Ora, num mundo em que as pessoas mal-educadas já não respeitam o que existia anteriormente, será que hoje irão mudar o seu comportamento? Cremos que irão continuar da mesma forma. Muito embora alguns dos eleitos como preferenciais, como é o caso dos deficientes e idosos, possuem estatutos que estabelecem por meio de lei, as normas e os direitos em seus enunciados.
Quem tem prioridade?
Neste grupo preferencial acrescentaram os obesos. É uma bela tese para se discutir quem será hierarquicamente o prioritário. Pela sequência das figuras não é, afirmamos desde já, já que os obesos são os primeiros e os deficiente e idosos ficam bem no final. Vemos notadamente enfoques diferentes em cada caso. Idoso não é doença, é consequência de uma vida longeva. Gravidez e mães com crianças de colo, são temporários e também não é doença, é consequência da vida. Já os deficientes são por doença da poliomelite e paralisia mental, além de serem acometidos por acidentes graves que tornam os indivíduos impossibilitados de se moverem independentemente, ou com muletas, carrinhos de rodas, ou com ajuda de pessoas. Restam os obesos. Nem podemos classificar como doentes ou consequências. Hereditariamente existem pessoas acima do peso, que podem ser combatidas com remédios, exercícios físicos, dietas e não raramente podemos atribuir a obesidade mórbida como doença. Então como ficamos? Um idoso deve se levantar e deixar um obeso sentar-se no assento preferencial? Quem é o mais prioritário? Ou até uma gestante ainda nos primeiros meses deve se sentar no lugar do idoso ou obeso.
Cada vez mais precisamos de educação
Achamos que esses conflitos continuarão a nos questionar. Educação, bom senso, gentileza, cidadania, enfim deixemos eles se ajeitarem. O Instituto Vital presenciou recentemente uma situação que nos levou esse questionamento. Por iniciativa própria, um idoso cedeu o seu lugar para uma gestante, uma outra pessoa que estava por perto, uma senhora mais idosa ao lado tomou prontamente o assento no lugar cedido à gestante. A gestante não conseguindo se sentar ficou decepcionada e imediatamente uma outra pessoa, que não estava no local preferencial cedeu o seu lugar para a moça grávida. Ao mesmo tempo, o clima ficou quente e muitos questionaram aquela senhora idosa, que mal-educada destratou a todos. E nós registramos esse ocorrido com muita preocupação. É preciso bom senso? Às vezes não. É a educação que fará os conflitos diminuirem. Afinal, se deixarmos para as pessoas se entenderem, ninguém sairá bem na fita, ou no assento, quer preferencial ou no comum.
Mini-blitz – Terminal da Lapa
Impressões de uma manhã no Terminal da Lapa. Os usuários já conhecem bem. Um terminal muito utilizado por ser um ponto estratégico na Região Oeste. O terminal envolve num lado ônibus e fica bem próximo a uma estação de trem CPTM - Lapa. Quem desce ou sobe neste local, segue apenas uma estação e desembarca em outro terminal, o da Barra Funda e faz a integração com os trens do Metrô. Se seguir do Terminal da Lapa cerca de 500 metros caminhando a pé no sentido oposto, pode encontrar a outra estação CPTM - Lapa, próxima do Mercado Municipal e as ruas de comércio muito ativo como a rua 12 de Outubro e segue, via a linha Rubi, no. 7 que serve até a cidade vizinha de Francisco Morato, além de estações intermediárias, Pirituba, Jaraguá e Perus.
Muita gente, além dos passageiros usuais
Por ser um entrocamento modal, há muitas particularidades e peculiaridades na circulação de pessoas. Também temos outros serviços que os usuários de transportes utilizam, tais como: carregamento de Bilhete Único, pedidos de novos cartões, de bilhetes para estudantes, cancelamento e as substituições pela segunda-via, que acabam transformando os guichês de serviços em filas intermináveis, onde o serviço terceirizado não respeita a preferência para os idosos e gestantes, no que pudemos observar.
O atendimento leva de 10 a 20 minutos por pessoa, e esse delay no atendimento, faz dos mais idosos, que permanecem de pé, um grande sacrifício. Apesar de observarmos que existem monitores com o jaleco amarelo (Posso Ajudar?) para poder auxiliar eventualmente quem as procuram.
Como valorizar os profissionais?
De volta aos ônibus, hoje tivemos uma grata experiência que nos deu uma nova ideia para estudos no Instituto Vital. Trata-se da simpatia dos condutores, motoristas e cobradores dos ônibus. Notamos que a viagem se torna bem agradável quando os sorrisos ficam estampados nos funcionários. É claro que a hora ajudava. Passava das 10:00 horas e ainda as viagens não haviam provocado os desgastes de vários trajetos de ida/volta, com trânsito, gente e etc.
O motorista estava calmo, fez um percurso sereno e tranquilo. Nada de freadas e saídas celeres. Manteve a paciência nas descidas e/ou subidas de usuários com limitação motora.
E o cobrador, uma verdadeiro comediante, no bom sentido. Sempre sorridente, brincalhão, atendia a todos da mesma maneira, em alto astral. Informava aos passageiros o ponto que deveriam descer com antecedência, evitando assim os empurrões e pressa ao sair, podendo alguém sofrer algum acidente. Pensamos na hora, vamos elaborar o Troféu Vital de Simpatia. Por que não? Vamos estudar e colocar em prática, essa valorização do profissional do transporte urbano de S. Paulo e região. Estaremos em breve falando com os sindicatos e empresas de viação para este estudo.
Amanhã
Também no próximo post, iremos abordar outra coisa que observamos nas viagens. Quem tem a prioridade no assento preferencial?
- Um idoso com dificuldades de locomoção deve ceder o seu lugar à uma gestante ou mulher com filho de colo?
Até o próximo, #amigosdosidosos
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